فرصة عمل مميزة: مشغل Teleoperator للبيع في مركز اتصال
مرجع العرض: SA310724938862
التاريخ: 31/07/2024
الوكالة: بيع / الدرقاوي
وصف الشركة:
مركز الاتصال يعدّ جزءًا من شبكة من الشركات التي تقدم خدمات متخصصة للشركات والمؤسسات. يسعى المركز دائمًا لتحقيق أعلى مستويات الجودة في خدماته، ويتميز بتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات عملائه بشكل كامل. مع سنوات من الخبرة في السوق، يعد المركز وجهة مفضلة للعملاء الذين يبحثون عن خدمات اتصالات فعّالة ومبتكرة.
قطاع النشاط:
الخدمات المقدمة بشكل رئيسي للشركات. يركز المركز على توفير حلول اتصال موثوقة وفعالة، تتنوع بين خدمات العملاء، المبيعات عبر الهاتف، والدعم الفني.
مواصفات الوظيفة:
تتطلب الوظيفة من مشغل Teleoperator القيام بمهام متعددة تتطلب مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل تحت الضغط. تشمل المهام الأساسية ما يلي:
إجراء أو استقبال المكالمات لتحقيق الأهداف المحددة:
يتعين على المشغلين إجراء مكالمات يومية أو استقبال مكالمات من العملاء بهدف تحقيق أهداف محددة مثل إتمام المبيعات أو تقديم دعم فني. القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية وإيجابية تعتبر جزءًا أساسيًا من المهام.
جمع أو تبادل المعلومات:
يحتاج المشغلون إلى جمع المعلومات من العملاء وتبادلها بشكل دقيق مع نظام المعلومات الخاص بالشركة. هذا يساعد في تحسين خدمات الشركة وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
إبلاغ نظام المعلومات:
على المشغلين إدخال البيانات بشكل دقيق في النظام الإلكتروني، بما في ذلك تفاصيل العملاء والملاحظات المتعلقة بالمكالمات.
حضور التدريب على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة:
يتطلب العمل حضور الدورات التدريبية المنتظمة التي تقدمها الشركة لفهم المنتجات والخدمات بشكل كامل. هذا يساعد المشغلين في تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء وإيجاد الحلول المناسبة لاحتياجاتهم.
تسجيل المبيعات وتقديم خدمات أو منتجات جديدة:
بالإضافة إلى تقديم الدعم والمعلومات، يمكن للمشغلين أن يكونوا مسؤولين عن إتمام عمليات البيع وتقديم منتجات جديدة للعملاء، مما يعزز من فرصة زيادة المبيعات وتحقيق أهداف الشركة.
إبلاغ رئيسك بأي خلل أو تعليقات ذات صلة تأتي من العملاء:
يتعين على المشغلين متابعة المشكلات والاقتراحات التي تأتي من العملاء وإبلاغ الإدارة بذلك لتحسين الخدمات المقدمة.
خصائص الوظيفة:
التواصل مع العملاء لتركيب منظم الحرارة:
يتطلب العمل التنسيق مع العملاء لتركيب منظم الحرارة، من خلال تقديم معلومات مفصلة وجدولة مواعيد التثبيت.
تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات والخدمات المقدمة:
يجب على المشغلين أن يكونوا على دراية تامة بكل المنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الدقيقة والمساعدة الفعالة للعملاء.
جدولة مواعيد التثبيت:
تشمل المسؤوليات تحديد وتنظيم مواعيد تركيب المنتجات أو الخدمات مع العملاء، وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبشكل سلس.
- نوع العقد: CI
- مكان العمل: بيع
- الراتب الشهري: 4000 درهم
الملف الشخصي المطلوب:
تبحث الشركة عن أفراد يتمتعون بالمهارات والمؤهلات التالية:
- المستوى التعليمي: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس أو أعلى.
- المهارات اللغوية: إجادة اللغة الفرنسية بشكل جيد أمر ضروري، حيث أن التعامل مع العملاء يتطلب ذلك.
- الصفات الشخصية: يُفضل أن يكون المتقدم جادًا في عمله، ويتمتع بالحماس والدافع لتقديم الأفضل.
- الخبرة المهنية: على الرغم من أن الخبرة المسبقة ليست ضرورية بشكل كبير، إلا أن الأفضلية تُعطى لمن لديهم خبرة سابقة (أقل من 6 أشهر) في مجال استشارات الهاتف أو المبيعات.
كيفية التقديم:
إذا كنت تمتلك المؤهلات والمهارات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق عمل مركز الاتصال، يمكنك التقديم للوظيفة عن طريق إرسال سيرتك الذاتية ورسالة تعريفية إلى عنوان البريد الإلكتروني [عنوان البريد الإلكتروني] قبل [تاريخ الانتهاء]. تأكد من ذكر مرجع العرض SA310724938862 في موضوع البريد الإلكتروني لضمان النظر في طلبك.
لماذا تنضم إلينا؟
تعتبر هذه الفرصة مثالية لمن يسعى للعمل في بيئة مهنية وداعمة، حيث تقدم الشركة فرصًا مستمرة للتطوير المهني والتدريب على المنتجات والخدمات الجديدة. كما توفر الشركة مزايا تنافسية وفرصة للانضمام إلى فريق عمل متميز يسعى دائمًا لتحقيق النجاح والتميز في تقديم خدمات العملاء.
